탑시그널에서는 수강생의 자산 강의에 대해 철저한 보안시스템을 도입해주고 있습니다.

캡처프로그램이나 녹화프로그램이 실행되어 있으면, 보안 시스템이 감지되어 강의 수강이 불가능하며

지속 감지될 경우 악의적 시도로 판단하여 강의 수강이 차단될 수 있으니 주의해주시기 바랍니다. 

* 캡처 프로그램 감지시 해결방법 
1) 강의 시청 중 캡처 프로그램 감지 뜸
2) 바탕화면 우측 하단 ^ 아이콘 클릭
3) 실행중인 캡처 프로그램 마우스 우클릭 > 종료
4) 위 진행이 안되면, 작업관리자 실행 (ctrl+alt+del 한번에 누르기)
5) 실행중인 캡처프로그램 클릭 > 작업 끝내기 클릭

ㆍ캡쳐 프로그램 예시 목록

녹화프로그램 목록 자세히보기

※ 위 방법으로도 해결 안될시에는 탑시그널 카카오채널로 문의주시기 바랍니다.

플레이어 초기화에 실패했습니다. 라고 뜨는경우는 콜러스 플레이어 설치 미완료시 발생하는 오류입니다.
설치 완료후에도 지속적으로 해당오류가 발생할 경우 아래 두가지 방법으로 해결할수있습니다.
 
* 플레이어 오류 해결 방법
 
1) 방화벽 확인
콜러스 플레이어 보안 시스템과 PC내 설치되어 있는 보안 프로그램의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다.
1. [제어판] > [시스템 및 보안] 클릭
2. [WINDOWS defender 방화벽] 클릭
3. 좌측 [window defender 방화벽 설정 또는 해제] 클릭
4. 방화벽 설정이 아래 그림과 같이 설정되어 있는지 확인 > 수정 > 확인

2) 콜러스 플레이어 재설치
재설치 진행 전 반드시 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.
1. 제어판 > 프로그램 제거 클릭
2. 콜러스 플레이어 v3 더블클릭
3. 콜러스 플레이어 제거 클릭

위 방법으로도 해결이 안될 시 탑시그널 카카오톡 상담 채널로 문의주시기 바랍니다.

영상재생에 오류가 발생할시 수강생님께서 직접 체크해보실 수 있는 방법 안내해드립니다.
 
* 플레이어 오류 발생 해결방법
 
1) 콜러스 플레이어 FAQ홈페이지 접속
https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/overview?mode=global
 
2) 화면에 뜨는 에러메시지중 특정 에러코드 or 단어만 골라서 입력
※ 예시 : 'code: 8403 사용 가능한 기기대수가 초과되었습니다' 출력시 > FAQ 검색창에 '8403' 혹은 '초과' 키워드 검색
 
3) 검색 후 출력된 해결방안을 참고하여 문제해결
 
※ 탑시그널은 보다 좋은 서비스와 강의를 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
※ 위 방법으로도 해결 안될시에는 카카오톡채널 로 문의주시기 바랍니다.