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자주 묻는 질문 TOP10

[사이트 이용] 아이디를 잊어버렸어요.
* 아이디 찾는 방법
1) 탑시그널 홈페이지 우측 상단의 [로그인] 클릭
2) [ID찾기] 클릭
3) 정보 입력 후 [아이디찾기] 클릭 > 아이디 확인
 
※ 위 방법으로도 해결이 안될시 탑시그널 카카오채널로 문의 주시기 바랍니다.

 

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[사이트 이용] 비밀번호를 잊어버렸어요.
탑시그널 홈페이지 비밀번호를 잊어버리신 경우, 임시 비밀번호를 발급해드리고 있습니다.
 
 * 임시 비밀번호 받는 방법
1) 홈페이지 우측 상단 로그인 클릭
2) PW찾기 클릭
3) 정보입력 후 [찾기] 클릭 > 이메일/SMS로 찾기 클릭
4) SMS로 발송 된 임시 비밀번호 확인
5) 임시 비밀번호로 탑시그널 로그인 후 다른 비밀번호로 변경
 
※ 임시 비밀번호를 발급 받은 후 회원정보 수정을 통해 비밀번호를 꼭 변경하시기 바랍니다.
※ 위 방법으로도 해결이 안될 시 탑시그널 카카오톡 상담 채널로 문의주시기 바랍니다.
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[사이트 이용] 비밀번호 찾기 문자가 안와요
비밀번호 찾기 진행 시 입력하셨던 핸드폰 번호가 정확하지 않을 경우 문자 발송이 되지 않습니다.
입력한 정보를 모두 확인하시고 다시 시도해주시기 바랍니다.
 
 ※ 만약, 오류가 지속될 경우 탑시그널 카카오톡 채널로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.
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[사이트 이용] 강의 다운로드는 어떻게 하나요?
* 탑시그널에서는 수강생이 보다 편리하게 강의를 수강할 수 있도록 다운로드 및 홈페이지 바로가기 서비스를 제공하고 있습니다.
* 1회만 다운로드 받아두면 끊김없이, 데이터 소진없이 더 좋은 화질로 수강이 가능합니다. (와이파이 이용 시 데이터 소진없이 다운로드 가능)
 
[모바일]
1. 좌측 상단 ≡터치 > [내 강의실] 터치
2. 원하는 강의 [수강하기] 터치 > [다운로드] 터치
3. 강의 다운로드 진행
4. 콜러스 플레이어 실행 > 다운로드 된 강의 시청

[PC]

1. 로그인 후 우측 상단 [내강의실] 클릭
2. 좌측 메뉴중 [수강중인 강의] 클릭
3. 다운로드 받을 강의 [강의실입장] 클릭
4. 강의목록중 다운받을 강의 우측 [다운로드] 클릭
5. 다운로드 완료 후 [다운로드 홈] 클릭
6. 바탕화면에 자동으로 생성된 다운로드 홈 더블클릭
7. 다운로드 완료된 강의 시청
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[사이트 이용] 카카오톡으로 로그인 하고 싶어요.
[모바일]
1)우측상단 사람모양 클릭
2) 하단 [카카오톡 아이콘] 클릭
3) 본인인증 진행 정보입력 후 가입신청 클릭 완료
 
[PC]
1) 오른쪽 상단 [로그인] 클릭
2) 로그인창 하단 [카카오톡 아이콘] 클릭
3) 본인인증 클릭> 본인인증 진행
4) 정보입력 후 가입신청 클릭
5) 가입완료
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[사이트 이용] 바탕화면에 탑시그널 바로가기를 만들고 싶어요.
[모바일]
ㆍ 네이버앱에서 바로가기 만들기
1) 화면 하단 우특 점 세개를 터치합니다.
2) 하단 [더보기] 메뉴에서 [홈화면 추가] 를 터치합니다.
3) [추가] 버튼을 터치하면 홈화면에서 바로가기가 추가됩니다.

ㆍ 구글 크롬 브라우저에서 바로가기 만들기
1) 화면 상단 우측 점세개를 터치합니다.
2) 홈 화면에 [추가] 를 터치합니다.
3) [추가] 버튼을 터치하면 홈화면에 바로가기가 추가됩니다.

ㆍ 아이폰 사파리에서 바로가기 만들기
1) 화면 하단 중앙 [공유버튼] 을 터치합니다.
2) 하단에 나오는 항목 중에 [홈 화면에 추가] 를 터치합니다.
3) [추가] 버튼을 터치하면 홈화면에 바로가기가 추가됩니다.

[PC]
ㆍ 구글크롬 웹브라우저 바탕화면 바로가기 만들기
1) 구글 크롬 웹브라우저로 탑시그널 사이트에 들어간다.
2) 구글 크롬 웹브라우저의 우측 상단의 점3개를 클릭한다.
3) [도구 더보기] 에 마우스를 올려놓으면 다음 메뉴가 뜬다.
4) [바로가기 만들기] 를 클릭한다.
5) 사이트명 입력 후 [만들기] 클릭

ㆍ 인터넷 익스플로러 웹브라우저 바탕화면 바로가기 만들기
1) 인터넷 익스플로러 웹브라우저로 탑시그널 사이트에 들어간다.
2) 인터넷 익스플로러는 상단메뉴 중 [파일] 을 클릭한다.
3) [보내기] 에 마우스를 올려놓으면 다음 메뉴가 뜬다
4) 바탕화면에 바로가기 만들기를 클릭한다.

ㆍ 엣지 웹브라우저 바탕화면 바로가기 만들기
1) 엣지 웹브라우저로 탑시그널 사이트에 들어간다.
2) 엣지 웹브라우저의 우측상단의 점3개를 클릭한다.
3) [기타도구] 에 마우스를 올려놓으면 다음메뉴가 뜬다
4) 이 페이지를 시작화면에 고정 을 클릭한다
5) 윈도우 시작화면을 누르면 바로가기가 생성된다

 

 

 * 상기 방법 진행후에도 지속적으로 동일 오류 발생시 [탑시그널 카카오톡] 상담채널로 문의 주시기 바랍니다.
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[사이트 이용] 로그인 화면이 안넘어가요. 어떻게 해야하나요?
사용하는 웹브라우저에 따라 오류해결 방법이 다릅니다. 아래와 같이 따라해주세요.
 
* 로그인 오류 해결 방법
 
 [모바일]
ㆍ 네이버앱에서 쿠키 삭제하기
1) 네이버 앱 키고 좌측 상단 터치 > 우측 상단 [톱니바퀴아이콘] 터치
2) [인터넷 사용기록] 터치 > 사용기록 모두삭제
3) [캐시삭제]터치 > [확인] 터치
 
ㆍ 안드로이드 삼성 인터넷에서 쿠키 삭제하기
1) 인터넷 접속후 우측하단 터치 > [설정] 터치
2) [개인정보 보호 및 보안 ] > [검색 데이터 삭제] 터치
3) 모든 항목 선택 후 [삭제] 터치
 
ㆍ 아이폰 사파리에서 쿠키 삭제하기
1) 스마트폰 설정 > [safari] 터치
2) 하단 [방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기] 터치
 
 [PC] 
크롬에서 쿠키 삭제하기
1) 우측 상단 점3개 클릭
2) 아래로 내려서 [설정]클릭
3) 왼쪽에서 [개인정보 및 보안] 클릭
4) 우측 메뉴중 [인터넷 사용 기록 삭제] 클릭
5) [전체기간]선택 > 모든항목 체크 > [인터넷 사용 기록삭제] 클릭 > 재부팅 및 재접속

 * 상기 방법 진행후에도 지속적으로 동일 오류 발생시 [탑시그널 카카오톡] 상담채널로 문의 주시기 바랍니다.
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