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자주 묻는 질문 TOP10

[결제문의] 쿠폰은 어디서 확인하나요?
* 쿠폰확인 방법
 
[모바일]
1) 로그인 후 왼쪽 상단의 클릭
2) 좌측에 상단 [마이페이지] 클릭
3) 마이페이지 화면에서 [쿠폰] 클릭
4) 쿠폰/포인트/마일리지 화면 > 화면 아래쪽으로 내려서 쿠폰확인

[PC]
1) 로그인 후 오른쪽 상단의 [마이페이지] 클릭
2) 마이페이지 화면에서 가운데 [쿠폰] 클릭
3) 쿠폰/포인트/마일리지 화면 > 화면 아래쪽으로 내려서 쿠폰확인
 
※ 동일화면에서 포인트, 마일리지 항목 체크시 포인트 및 마일리지도 확인가능 합니다.
 
Emotion Icon포인트 사용방법 바로가기
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[수강문의] 강의 정지나 연장도 가능한가요?
탑시그널에서는 수강생의 편의를 위해[휴강기간]을 별도 제공하고 있습니다.
강의 수강 기간 자체를 하루 몇분만 봐도 완강되게끔 넉넉하게 드리고 있으니,
장기적으로 수강이 아예 불가능한 상황이 아니라면 학습 효율을 위해서라도
가급적 계속 조금씩이라도 수강하시는걸 권고합니다.
신청한 강의에 따라 휴강횟수, 기간 등의 정책이 상이하오니 아래와 같은 방법으로 확인하시기 바랍니다.
 
*휴강방법 안내
 
[모바일]
1) 로그인 후 좌측 ≡클릭 > [내강의실] 클릭
2) 수강중인 강의 [휴강신청] 터치
3) 휴강내용 확인 후 [확인] 터치
4) 휴강 완료 팝업 확인 후 [확인] 터치
 
[PC]
1) 로그인 후 우측상단 [내강의실] 클릭
2) 수강중인 강의 > 우측 [휴강신청] 클릭
3) 휴강내용 확인 후 [확인] 클릭
4) 팝업창에 표기된 휴강내용 확인 후 [확인] 클릭
5) 휴강신청 완료

 
※ 강의마다 정해진 휴강횟수 및 휴강일이 있으니 참고하시기 바랍니다. (PC버전 내강의실에서 확인가능)
※ ex : 해당강의에 '휴강횟수 0회/6회, 휴강일 0일/42일' 표기시 42일 한도내에 총6회 휴강가능
 
Emotion Icon휴강신청 방법 바로가기
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[수강문의] 휴강은 어떻게 신청하나요?

[모바일]

1) 로그인 후 좌측 클릭 > [내강의실] 터치
2) 수강중인 강의의 [휴강신청] 터치
3) 휴강내용 확인 후 [확인] 터치
4) 휴강 완료 팝업 확인 후 [확인] 터치

[PC]

1) 로그인 후 우측상단 [내강의실] 클릭
2) 수강중인 강의 > 우측 [휴강신청] 클릭
3) 휴강내용 확인 후 [확인]클릭
4) 팝업창에 표기된 휴강내용 확인 후 [확인] 클릭
5) 휴강신청 완료
 
 
※ 예시 : 해당강의에 휴강횟수 '0회/6회, 휴강일 0일/42일' 표기시 42일 한도내에 총 6회 휴강가능 합니다.
※ 강의마다 정해진 휴강횟수 및 휴강일이 있으니 참고하시기 바랍니다. (PC버전 내강의실에서 확인가능)
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[수강문의] 휴강중인데 다시 수강하고 싶어요

[모바일]

1) 로그인 후 좌측클릭 > 내강의실클릭2) [휴강중] 터치
3) 재시작 내용 확인 후 [확인] 터치
4) [확인] 터치 > 수강 재시작 완료


[PC]

1) 로그인 후 우측 상단 [내강의실] 클릭
2) 수강중인 강의 > 우측 [휴강중] 클릭
3) 재시작 내용 확인 후 [확인] 클릭
4) 재시작 신청 완료

 

※ 예시 : 해당강의에 휴강횟수 '0회/6회, 휴강일 0일/42일' 표기시 > 42일 한도내에 총6회 휴강가능 합니다.
※ 강의마다 정해진 휴강횟수 및 휴강일이 있으니 참고하시기 바랍니다. (PC버전 내강의실에서 확인가능)

 

 

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[재생문의] 영상재생이 안되는데, 빨리 해결하고싶어요. 어떻게 하면되나요?
영상재생에 오류가 발생할시 수강생님께서 직접 체크해보실 수 있는 방법 안내해드립니다.
 
* 플레이어 오류 발생 해결방법
 
1) 콜러스 플레이어 FAQ홈페이지 접속
https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/overview?mode=global
 
2) 화면에 뜨는 에러메시지중 특정 에러코드 or 단어만 골라서 입력
※ 예시 : 'code: 8403 사용 가능한 기기대수가 초과되었습니다' 출력시 > FAQ 검색창에 '8403' 혹은 '초과' 키워드 검색
 
3) 검색 후 출력된 해결방안을 참고하여 문제해결
 
※ 탑시그널은 보다 좋은 서비스와 강의를 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
※ 위 방법으로도 해결 안될시에는 카카오톡채널 로 문의주시기 바랍니다. 
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[수강문의] 생방송 '생생라이브' 강의는 어디서 들을 수 있나요?
아래와 같은 순서로 생방송 '생생라이브' 강의 접속 하실 수 있습니다.
 
[PC]
1) 로그인 후 우측 상단 내강의실 클릭
2) 수강중인 강의 > [생방송 보기] 클릭 (생방송 스케쥴시에만 활성화)
3) VOD시청 원할시 [강의실입장] 클릭
 
[모바일]
1) 로그인 후 좌측 ≡ 클릭 > [내강의실] 클릭
2) 수강중인 강의 클릭
3) 해당 강의 우측 [생방송 보기] 클릭 (생방송 스케쥴시에만 활성화)
4) VOD시청시 [강의실입장] 클릭
 
 ※ 휴강기간중 방송된 생방송은 VOD녹화방송으로 시청 불가합니다.
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[수강문의] 내 강의실 접속 및 온라인 강의 수강 방법이 궁금해요.
탑시그널 홈페이지 접속 후 내 강의실을 통해 온라인 강의 학습하는 방법을 아래와 같이 상세 안내드립니다.
 
[PC]
1) 로그인 후 우측 상단 [내강의실] 클릭 > 좌측 메뉴 중 [수강중인 강의] 클릭
2) 강의보기 / 다운로드 클릭 > 콜러스 플레이어 v3 다운로드 진행
3) 인터넷 브라우저 재 시작 후 1~3번 진행 후 강의재생

[모바일]
1) 좌측상단 클릭 > [내강의실] 클릭
2) 수강 중인 강의 클릭 > [강의 보기] 클릭
3) 콜러스 플레이어 설치 > 실행
4) 콜러스 플레이어 권한허용
5) 나의 강의실 > 강의보기 > [확인] 클릭후 강의 시청
 
※ 회원정보 휴대전화로 결제 및 이벤트 안내 문자를 받으실 수 있으니 오타에 주의하시기 바랍니다.
※ 탑시그널에서는 수강생이 보다 편리하게 수강할수 있도록 강의다운로드 서비스를 제공하고 있습니다.
 
Emotion Icon강의 다운로드방법 바로가기
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[결제문의] 결제가능한 카드의 종류를 알고싶어요
탑시그널 강의 결제 가능 카드사는
삼성카드, 신한카드, NH카드, 롯데카드 만 가능합니다.
이는 저희 탑시그널의 방침이 아닌 카드사 및 PG사의  '주식 관련 결제' 에 따른
내부 규정과 방침으로 확정되는 부분이니 참고하시기 바랍니다.

 

탑시그널은 이러한 문제로 카드 결제를 원활하게 진행할 수 없는 수강생을 위해,

가상계좌 결제 시스템을 도입해 두었습니다.
카드 결제가 원활하지 않은 분들은 가상계좌 결제 시스템을 적극 활용 하시는것을 추천드립니다.

 

Emotion Icon가상계좌 입금방법 바로가기
Emotion Icon신용카드 결제방법 바로가기


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[회원정보] 회원정보 변경은 어디에서 하나요?
홈페이지 로그인 후 변경할 수 있습니다.
1. 로그인 후 홈페이지 우측 상단 [마이페이지] 클릭
2. [회원정보 수정] 클릭
3. 비밀번호 입력 후 [확인] 클릭
4. 정보수정 후 [수정완료] 클릭
  ※ 아이디는 변경불가합니다.
 
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