자주 묻는 질문 TOP10

• 1 회원정보를 수정하고 싶어요.

  회원정보를 수정하고 싶어요.

  1. 로그인 후 홈페이지 우측 상단의 [ 마이페이지 ] 클릭

   

  

   

   

  2. [ 회원정보수정 ] 클릭 → 비밀번호 입력 후 [ 확인 ] 클릭

   

  

   

   

  3. 정보수정 후 [ 수정완료 ] 클릭

   

  

   

  
  

  ※ 아이디는 변경할 수 없으며, 회원 탈퇴 후 재가입하셔야 합니다.

  ※ 아이디 외의 정보는 언제든지 변경할 수 있습니다.

  
  

   

• 2 사용 가능한 카드가 왜 이렇게 적나요?

  사용 가능한 카드가 왜 이렇게 적나요?

  결제 가능 카드사는 ‘삼성카드, 신한카드, NH카드, 롯데카드'만 가능합니다.

   

  이는 저희 탑시그널의 방침이 아닌 카드사 및 PG사의 '주식 관련 결제'에 따른 내부 규정과 방침으로 확정되는 부분이니 참고하시기 바랍니다.

   

  탑시그널은 이러한 문제로 카드 결제를 원활하게 진행할 수 없는 수강생을 위해,

  무통장입금 결제 시스템을 도입해 두었습니다.

   

  카드 결제가 원활하지 않은 분들은 무통장입금을 적극 활용하시기 바랍니다.

  
  
• 3 카드 할부 가능한가요?

  카드 할부 가능한가요?

  카드 결제 시 할부는 최대 3개월까지 가능합니다.

  
  

  정해진 할부 개월 수는 탑시그널에서 정하는 것이 아니라,

  카드사 및 PG사의 주식 관련 강좌에 따른 내부 규정에 의거한 내용이니 착오 없으시기 바랍니다.

   

  다만 탑시그널은 이러한 문제로 카드 결제를 원활하게 진행할 수 없는 수강생을 위해

  무통장입금 결제 시스템을 도입해 두었습니다.

   

  카드 결제가 원활하지 않은 분들은 무통장입금을 적극 활용하시기 바랍니다.

  
  
• 4 결제 취소 후에 재결제 하고싶은데 어떻게 하나요?

  결제 취소 후에 재결제 하고싶은데 어떻게 하나요?

  강의를 이미 수강하셨을 경우 기법 유출 등의 악용사례 방지를 위한 약관에 의거하여 전액 취소가 불가합니다.

  
  

• 5 현금영수증 발급되나요?

  현금영수증 발급되나요?

  무통장 입금 결제 진행 시 현금영수증 발급 가능합니다.

  
  

  [카카오톡 상담 채널] 혹은 [1:1문의게시판] 으로

  
  

  [ 성함 / 연락처 / 탑시그널 아이디 ] 와 함께 발급 요청해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

  
  

• 6 플레이어 초기화에 실패했다며 재생이 안돼요

  플레이어 초기화에 실패했다며 재생이 안돼요

   

  콜러스 플레이어 설치 미완료시 발생하는 오류이며
  설치 완료후에도 지속적으로 해당 오류가 발생할 경우 아래 두가지 방법으로 해결 할 수 있습니다.

   

   

  [ 1 ] 방화벽 확인

  콜러스 플레이어 보안 시스템과 PC내 설치되어있는 보안 프로그램의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다.

   

  1. [ 제어판 ] → [ 시스템 및 보안 ] 클릭

   

  

   

   

  2. [ Windows Defender 방화벽 ] 클릭

   

  

   

   

  3. 좌측 [ Windows Defender 방화벽 설정 또는 해제 ] 클릭

   

  

   

   

  4. 방화벽 설정이 아래 그림과 같이 설정되어있는지 확인 → 수정 → [ 확인 ]

   

  

   

   

   

  [ 2 ] 콜러스 플레이어 재설치

  재설치 진행 전 반드시 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

   

  1. [ 제어판 ] → [ 프로그램 제거 ] 클릭

   

  

   

   

  2. [ Kollus Player v3 ] 더블 클릭

   

  

   

   

  3. 콜러스 플레이어 [ 제거 ] 클릭

   

  

   

   

  위 방법으로도 해결이 안될 시 [ 카카오톡 상담 ] 채널로 문의주시기 바랍니다.