실시간 카톡 상담
평       일
09:00~18:00
점심시간
12:30~13:30
(주말 및 공휴일 휴무)
실시간 카카오 상담하기
질문 검색

자주 묻는 질문 TOP10

[결제문의] 카드할부 가능한가요?
탑시그널 강의 결제시 카드할부가 가능합니다.
카드 결제시 할부는 최대 3개월까지 가능합니다.
 
정해진 할부 개월수는 탑시그널에서 정하는것이 아니라,
카드사 및 PG사의 주식관련 강좌에 따른 내부 규정에 의거한 내용이니 착오 없으시길 바랍니다.
 
다만 탑시그널은 이러한 문제로 카드결제를 원활하게 진행할 수 없는 수강생을 위해
가상계좌 결제 시스템을 도입해 두었습니다.
카드 결제가 원활하지 않은 분들은 가상계좌 입금을 적극 활용하시기 바랍니다.
 
 
Emotion Icon가상계좌 입금 방법 바로가기
Emotion Icon결제가능한 카드 종류 바로가기
URL 복사
[결제문의] 포인트 사용하고 싶은데 어떻게 하나요?
* 포인트 사용 방법
 
[모바일]
1) 로그인 후 왼쪽 상단의 ≡터치
2) 좌측 상단 [마이페이지] 터치
3) 마이페이지 화면에서 [포인트] 터치
4) 사용할 마일리지 입력 > [마일리지로 전환 신청] 터치 
5) 강의 결제시 마일리지 체크 및 입력 > 결제 금액 확인 후 결제하기 터치
 
[PC]
1) 로그인 후 우측 상단 [마이페이지] 클릭
2) 사용할 포인트 입력 > [마일리지 전환신청] 클릭
3) 강의 결제시 사용할 마일리지 입력 > 마일리지로 결제하기 클릭
4) 결제하기 클릭
5) 마일리지 체크 및 입력 > 결제 금액 확인 후 결제하기 클릭
 
※ 포인트의 적용여부는 결제예정금액에서 확인하실 수 있으며, 탑시그널에서 제공하는 유료 서비스, VOD강좌 등에서 모두 사용 가능합니다.
※ 단, 사이트 오류가 아닌 수강생님의 실수로 포인트를 사용하지 않고 결제 하셨을 경우에는 별도 취소 후 재결제가 불가능 함을 안내합니다.
※ 5000포인트 이상일 경우 마일리지 전환가능 합니다.
 
Emotion Icon쿠폰 사용방법 바로가기
URL 복사
[결제문의] 결제 취소 후에 재결제 하고싶은데 어떻게 하나요?
강의를 이미 수강하셨을 경우에는 기법 유출 등의 악용사례 방지를 위한 약관에 의거하여 전액 취소가 불가합니다.
URL 복사
[수강문의] PC와 모바일 모두 수강할수있나요?
처음 등록한 PC, 모바일 각각 1대씩 에서 수강 가능합니다.

탑시그널에서 제공하는 강의는 수강생님들의 소중한 자산입니다.
수강생님의 소중한 자산 보호를 위해 보안 시스템을 구축하고 있으며,
강좌 수강은 '처음 강의를 수강할 때 등록한 PC/모바일' 로만 가능합니다.
등록 후 수강기기 변경은 불가능 하므로, 수강 전 신중하게 등록해주시기 바랍니다.
 
Emotion Icon강의 수강하는 방법 바로가기
URL 복사
[사이트 이용] 아이디를 잊어버렸어요.
* 아이디 찾는 방법
1) 탑시그널 홈페이지 우측 상단의 [로그인] 클릭
2) [ID찾기] 클릭
3) 정보 입력 후 [아이디찾기] 클릭 > 아이디 확인
 
※ 위 방법으로도 해결이 안될시 탑시그널 카카오채널로 문의 주시기 바랍니다.

 

URL 복사
[사이트 이용] 비밀번호를 잊어버렸어요.
탑시그널 홈페이지 비밀번호를 잊어버리신 경우, 임시 비밀번호를 발급해드리고 있습니다.
 
 * 임시 비밀번호 받는 방법
1) 홈페이지 우측 상단 로그인 클릭
2) PW찾기 클릭
3) 정보입력 후 [찾기] 클릭 > 이메일/SMS로 찾기 클릭
4) SMS로 발송 된 임시 비밀번호 확인
5) 임시 비밀번호로 탑시그널 로그인 후 다른 비밀번호로 변경
 
※ 임시 비밀번호를 발급 받은 후 회원정보 수정을 통해 비밀번호를 꼭 변경하시기 바랍니다.
※ 위 방법으로도 해결이 안될 시 탑시그널 카카오톡 상담 채널로 문의주시기 바랍니다.
URL 복사
[결제문의] 현금영수증 발급되나요?
가상계좌 입금 결제 진행 시 현금 영수증 발급 가능합니다.
탑시그널 카카오톡 상담 채널로 성함/연락처/탑시그널 아이디 와 함께 발급 요청해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
 
Emotion Icon가상계좌 입금방법 바로가기
URL 복사
[재생문의] 캡쳐프로그램 감지가 되었다며 영상재생이 안되요.
탑시그널에서는 수강생의 자산 강의에 대해 철저한 보안시스템을 도입해주고 있습니다.
캡처프로그램이나 녹화프로그램이 실행되어 있으면, 보안 시스템이 감지되어 강의 수강이 불가능하며
지속 감지될 경우 악의적 시도로 판단하여 강의 수강이 차단될 수 있으니 주의해주시기 바랍니다. 
 
* 캡처 프로그램 감지시 해결방법 
1) 강의 시청 중 캡처 프로그램 감지 뜸
2) 바탕화면 우측 하단 ^ 아이콘 클릭
3) 실행중인 캡처 프로그램 마우스 우클릭 > 종료
4) 위 진행이 안되면, 작업관리자 실행 (ctrl+alt+del 한번에 누르기)
5) 실행중인 캡처프로그램 클릭 > 작업 끝내기 클릭
 
캡쳐 프로그램 예시 목록
녹화프로그램.PNG
Emotion Icon녹화프로그램 목록 자세히보기
 
※ 위 방법으로도 해결 안될시에는 탑시그널 카카오채널로 문의주시기 바랍니다.
URL 복사
[사이트 이용] 비밀번호 찾기 문자가 안와요
비밀번호 찾기 진행 시 입력하셨던 핸드폰 번호가 정확하지 않을 경우 문자 발송이 되지 않습니다.
입력한 정보를 모두 확인하시고 다시 시도해주시기 바랍니다.
 
 ※ 만약, 오류가 지속될 경우 탑시그널 카카오톡 채널로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.
URL 복사
[재생문의] 강의 수강하는 기기 변경은 어떻게 하나요?
탑시그널 강의는 처음 등록한 pc, 모바일 각각 1대씩에서 수강 가능합니다.
탑시그널에서 제공하는 강의는 수강생님들의 소중한 자산입니다.
수강생님의 소중한 자산 보호를 위해 보안시스템을 구축하고 있으며, 강좌 수강은 '처음 강의를 수강할때 등록한 pc/모바일' 로만 가능합니다.
등록 후 수강기기 변경은 불가능하므로, 수강 전 신중하게 등록해주시기 바랍니다.
URL 복사
1 2 3...다음